Combien devrais-je attendre pour la réception de mon argent ?

Le paiement des ventes sur nos boutiques se fait bi-mensuellement. (Chaque 15 jours)

 

La raison pour laquelle nous prenons 2 semaines pour vous transférer votre argent dépend des variables imposées par les processus de paiement.

 

L’attente de confirmation de commande peût prendre jusqu’à 48 heures, même cas pour la préparation du stock et des colis qui se fait après confirmation. Amana prend ensuite 2 jours à livrer partoût ou vous êtes au Maroc, et nécessite une autre journée afin de nous retourner les fonds.

 

Et accordement à la loi 31-08 de la protection des droits du consomateur, le client aura un délai de 7 jours depuis la réception de leurs colis pour décider d’annuler ou pas leurs achats éléctroniques.

Combien coûte la livraison ?

Actuellement CreaSouk ne fixe pas son prix de livraison.

CreaSouk est affilié auprès d’Amana pour se charger de vos livraisons. Le prix de chaque envoi est de 45 DHS HT pour les produits inférieurs à 5 Kgs. La livraison est effectuée dans tout le Maroc et vous pouvez soit choisir de la prendre à vos frais (Free Shipping lors de l’ajout de votre produit) ou la faire payer à vos clients.

Vous pouvez également modifier le prix de l’envoi Amana dans vos paramètres de livraison. Cependant vous prendrez à votre charge le prix de la différence entre 45 DHS HT et le prix que vous fixez. En termes marketing il convient de placer un prix d’envoi au Maroc entre 15 et 35 DHS HT.

Est-il possible de se faire payer par carte bancaire étrangère ?

Notre partenaire monètaire Payzone accèpte tout type de cartes bancaires (Visa/Mastercard), qu’elles soient marocaines ou étrangères.

Lors d’achats effectués par carte, les frais de services du CMI sont de 1.75% de commission pour tout achat par carte bancaire marocaine, et de 2.75% pour cartes bancaires internationales; ceux de Payzone sont fixés à 0.5% de comission.

Les paiements effectués sur les sites CreaSouk sont-ils sécurisés ?

Notre site (CreaSouk) est équipé d’un certificat HTTPS afin de sécuriser toutes les connexions entrantes.

 

Toutes les boutiques en offres Pro et Business ont également un certificat HTTPS installé avec le nom de domaine de la boutique. Pour l’offre Standard, (votreboutique.creasouk.com) ce certificat étant lié à CreaSouk est délivré automatiquement au début de votre abonnement.

 

En ce qui concerne les paiement par carte bancaire sur votre boutique, étant affiliés au CMI et à l’intégrateur de paiement PayZone, votre boutique présente une sécurité maximale pour les transactions en ligne par carte bancaire.

 

Où puis-je trouver les détails des paiements ?

A chaque envoi de virement aux vendeurs, une fiche de facturation détaillée est aussitôt transférée au compte de la personne qui aura un compte-rendu de tous les paramètres de paiements effectués sur sa boutique.

 

Le vendeur à aussi la possibilité d’accéder à ces informations depuis son back-office sous l’onglet ‘Factures commandes‘.

Il est aussi possible d’avoir un détaillé de son solde, et des paiement non-encaissés sur l’accueil du back-office, dans la partie ‘VOS CHIFFRES’.