Quels sont les délais de livraison ?

Tous nos délais sont ceux de Amana, donc J+1 pour les destinations à moins de 400 KMS, J+2 pour les autres destinations. Toutes les villes du Maroc sont desservies, mais le lieu de dépôt de vos colis ne peut se faire que dans les 15 villes suivantes :

Comment suivre mes livraisons ?

L’un des nombreux avantages de CreaSouk est que lorsque vous choisissez notre service de livraison, que vous effectuiez un dépôt en agence ou que vous bénéficiez du ramassage, nous mettons à jour tous vos statuts de commande et livraison sur votre espace de gestion.

Voici tous les status de commande possibles :

  1. Commande à confirmer
  2. En attente de livraison
  3. En cours de livraison
  4. Livraison terminée
  5. Commande suspendue (lorsque celle-ci n’a pas été confirmée)
  6. Livraison retournée (votre acheteur n’a pas récupéré le colis)
  7. Commande annulée

Nous mettons à jour quotidiennement vos statuts de livraison et de commande.

Autrement chacune de vos commande comporte un numéro de suivi que vous trouverez sur le bon de livraison. Vous pouvez suivre l’acheminement sur le site de Amana : (Site indisponible pour le moment)

IMPORTANT : Si vous effectuez la livraison par votre propre moyen (transporteur personnel), vous devez vous-même mettre à jour vos statuts de commande.

Quelles options ai-je pour payer mon abonnement ?

En dehors des méthodes de paiement d’abonnement (se référer à la question précedente), il est possible de s’engager sur un de nos plans en payant de 2 façons différentes:

 

  • Payer les 6 premiers mois en avance ( 1794 Dhs TTC pour l’offre standard par exemple, puis une mensualité de 299 Dhs TTC après les 6 mois passés).

 

  • Payer les 12 premiers moi en avance pour profiter d’une réduction de 30% (2511.6 Dhs TTC pour la même offre, suivi de la même mensualité après les 12 premiers mois).

 

En fonction des méthodes de paiements ajoutées, une comission sera appliquée sur vos ventes après l’échéance des mois payés en avance (exemple ci-dessus).

Livraison internationale

Excepté l’option d’ajout de transporteur personnel, CreaSouk ne propose actuellement aucune solution directe de transport à l’international. Si vous souhaitez toutefois vendre à l’étranger nous pouvons en discuter sur contact@creasouk.com.

Sachez toutefois que les prix de livraisons vers l’international sont coûteux et conviennent aux vendeurs ayant des paniers élevés.

Des droits de taxes, des documents douaniers et autres procédures sont également à envisager.

Livraison en point relais

Nous bénéficions d’un réseau de magasins physiques que vous pouvez proposer sur votre boutique pour vos clients afin qu’ils y soient livré.

 

Définition Point Relais

Un point relais est un lieu physique auquel des marchandises achetées en ligne sont livrées par les services postaux, et récupérées par des clients particuliers.

Par défaut lorsque vous choisissez d’activer le service de livraison CreaSouk (Amana) sur votre boutique le client aura le choix entre livraison à domicile et point relais comme présenté ci-dessous :
Livraison à domicile:
Livraison en point relais:

 

Votre client recevra par e-mail suite à sa commande un récapitulatif du lieu et la date d’envoi en fonction de point relais choisi.

TIPS : Il existe deux avantages à faire livrer en point relais :

  • Cela coûte moins chère pour le client (50 DHS TTC au lieu de 54 DHS TTC à domicile)
  • Les horaires d’ouverture sont plus flexibles. Les agences Amana ferment à 16h et lorsque Amana n’a pas trouvé le client à son domicile celle-ci dépose le colis en agence.

Comment pourrais-je payer mon abonnement ?

Nous disposons de 2 methodes de paiement d’abonnements sur CreaSouk:

 

Paiement par carte bancaire: Les paiements sont conventionés par le CMI, et notre integrateur de paiement est Payzone (PSP). Il n’y a pas de frais cachés au paiement initial de votre abonnement, mais vous aurez la possibilité d’ajouter d’autres options à votre boutique tel que le ramassage de colis (Plans Pro/Business) ou l’ajout de mode de paiement par exemple, qui de leur part nécessiteraient des coûts supplémentaires.

 

Paiement par virementVia un versement bancaire au Crédit Agricole.